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24ocean - ein Service der 24trade Handelsgesellschaft mbH

Wer sind wir?

Wir sind ein junges Team von derzeit 14 Personen – zugegeben unser Geschäftsführer ist ein bisschen älter. Wir sind ein wachsendes Team und lernen so immer wieder neue Mitglieder kennen. Mehr Frauen als Männer und auch einige Nicht-Wassersportler, transparent und offen – das macht uns aus!

 

Warum machen wir das?

Wir glauben an einen kanalübergreifenden Handel zum Nutzen des Kunden. Wir sind nicht alle Spezialisten für den Wassersport, aber wir wollen mit allen Spezialisten zusammenarbeiten. So gewährleisten wir ein hohes Maß an Authentizität.
Wir sind aber gut aufgestellt, wenn es um die Digitalisierung des Handels geht. Online bestellen und im Ladengeschäft abholen – nur eine Form von Digitalisierung, die unseren Kunden Zeit und Mühe erspart.

Wo handeln wir?

In unseren Shops, auf verschiedenen Online-Plattformen und über unsere Filiale in Travemünde. Wir haben unsere Aktivitäten von Anfang an europaweit und auf unterschiedliche Kanäle ausgerichtet. Einige Produkte laufen in Frankreich besser als in Deutschland. In Italien gibt es nicht nur Werften als Abnehmer und wir sind immer wieder erstaunt, wie interessant es sein kann, mit verschiedenen Steuerbehörden in verschiedenen Ländern zu kommunizieren.

Wer kauft bei uns ein?

Unsere Kundschaft ist sehr unterschiedlich. Zu ihnen zählen Freizeitsegler, Kanuten, Champions, kleine Servicebetriebe, Charterunternehmen, Behörden und viele mehr – ab und zu auch ein Mitbewerber.
Es sind nicht immer Kunden aus dem Umfeld des Wassersports. Häufig sehen wir unsere Produkte auch im Garten, Wohnmobil oder Haus verbaut. Wir sind (fast) jedes Mal begeistert, wenn wir einen neuen Einsatzzweck für unsere Produkte entdecken.

Was möchten wir?

Kundenzufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Dies bedeutet für uns wirtschaftlichen Erfolg. Wir scheuen uns nicht vor kritischen Stimmen über uns oder unsere Produkte. Von unseren Kunden wünschen wir uns Kommentare und Interaktion. Ein naher Kontakt zum Kunden ist uns wichtig. Wir mögen nicht telefonieren, aber wir bieten Euch viele andere Möglichkeiten Eure Meinung zu sagen.

Macht mit und seid ein Teil vom 24trade-Team. 

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